Politique de remboursement

Vous disposez d'un délai de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible au retour, l'article doit être dans le même état qu'à sa réception : non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir votre reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@sportshub.es. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : Calle Federico García Lorca 2, Portal 10, 2B, 28770 Colmenar Viejo, Madrid, Espagne.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions d'expédition. Aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable.

Pour toute question concernant les retours, veuillez nous contacter à l'adresse info@sportshub.es.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer et résoudre le problème.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent être retournés, tels que les denrées périssables (comme les aliments, les fleurs ou les plantes), les produits sur mesure (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les produits de soins personnels (comme les produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matières dangereuses, de liquides inflammables ou de gaz. Pour toute question ou préoccupation concernant un article, veuillez nous contacter.

Échanges

Pour obtenir rapidement l'article souhaité, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, passez une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne : Si votre commande est expédiée au sein de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour l'annuler ou la retourner, sans justification ni motif. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous informerons de la réception et de l'inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement est accepté. En cas d'acceptation, le remboursement sera effectué automatiquement sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'émission du remboursement par votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peuvent prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse info@sportshub.es.