Politique de remboursement

Droit de retour

Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à en indiquer le motif, conformément à la réglementation applicable en matière de protection des consommateurs.

Pour qu'un retour soit accepté, l'article doit être dans le même état que lors de sa réception :

• Inutilisé.
• Aucun dégât.
• Avec toutes les étiquettes d'origine.
• Dans son emballage d'origine.
• Accompagné du reçu ou du numéro de commande.

Comment demander un remboursement

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

info@sportshub.es

Indication :

• Numéro de commande.
• Produit que vous souhaitez retourner.
• Motif du retour (facultatif, sauf si nécessaire pour gérer un incident).

Une fois le retour autorisé, nous vous fournirons les instructions nécessaires pour l'expédition.

Les retours envoyés sans autorisation préalable de SportsHub ne seront pas acceptés .

Adresse de retour

SportsHub
Calle Federico García Lorca 2, Portal 10, 2B
28770 Colmenar Viejo
Madrid
Espagne

Frais de retour

Sauf si le produit reçu :

• Être défectueux.
• Il a subi des dommages pendant le transport.
• Cela ne correspond pas à l'article demandé.

Les frais de retour seront à la charge de l'acheteur.

Si vous le souhaitez, SportsHub peut vous fournir une étiquette de retour.

Dans ce cas, le coût de ladite étiquette sera à la charge de l'acheteur et pourra être payé d'avance ou déduit du montant du remboursement, selon le cas.

Lorsque le retour est dû à une erreur de SportsHub , à un produit défectueux ou à des dommages survenus pendant le transport, SportsHub prendra intégralement en charge les frais de retour et, le cas échéant, les frais de remplacement.

Annulation de commande

Vous pouvez demander l'annulation d'une commande tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition .

Si la préparation de la commande n'a pas encore commencé, l'annulation sera gratuite et le montant total sera remboursé selon le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Une fois la commande préparée ou remise au transporteur, il ne sera plus possible de l'annuler et elle devra être traitée selon la procédure de retour décrite dans la présente politique.

Produits exclus du retour

Ils ne peuvent pas être retournés :

• Produits personnalisés ou produits fabriqués sur commande.
• Produits utilisés, lavés, endommagés ou modifiés par le client.
• Des produits qui, pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, ne peuvent être revendus une fois ouverts ou utilisés.
• Tout autre produit dont le retour est exclu par la législation applicable.

Si vous avez des questions concernant la possibilité de retourner un produit spécifique, vous pouvez nous consulter avant de procéder à l'achat.

Produits défectueux ou incidents

Nous vous recommandons de vérifier votre commande dès réception.

Si le produit :

• Il arrive endommagé.
• Il présente un défaut.
• Vous avez reçu un article incorrect.

Contactez-nous au plus vite à l'adresse info@sportshub.es afin que nous puissions évaluer votre situation et vous proposer la solution la plus adaptée.

Dans ces cas, SportsHub prendra en charge les frais de retour et, le cas échéant, procédera au remplacement, à la réparation ou au remboursement conformément à la législation en vigueur.

Modifications du produit

Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs d'articles.

Si vous souhaitez un produit différent, vous devrez demander le retour de l'article reçu et passer une nouvelle commande.

Droit de rétractation (Union européenne)

Si votre commande a été livrée au sein de l'Union européenne, vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à en indiquer le motif.

Pour exercer ce droit, le produit doit être retourné :

• Inutilisé.
• Avec leurs étiquettes d'origine.
• Dans son emballage d'origine.

Sauf en cas de produits défectueux, endommagés ou expédiés incorrectement, les frais directs de retour seront à la charge du client.

Le droit de rétractation n'affecte pas les droits légaux du consommateur en cas de produit défectueux, de non-conformité ou de toute autre garantie reconnue par la législation en vigueur.

Remboursements

Dès réception du retour, nous inspecterons l'article et vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement.

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.

Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de l'approbation du retour.

Lorsque le client a demandé une étiquette de retour fournie par SportsHub et doit en supporter les frais conformément à cette politique, ce montant peut être déduit du remboursement correspondant.

Veuillez noter que la banque ou le prestataire de paiement peut prendre quelques jours supplémentaires pour refléter le paiement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation du remboursement et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter à l'adresse info@sportshub.es .

Contact

Si vous avez des questions concernant les retours, les annulations ou les remboursements, vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :

info@sportshub.es