Foire aux questions
Vers quels pays expédiez-vous ?
Nous expédions actuellement vers :
- Espagne
- France
- Italie
- Portugal
Si vous souhaitez passer une commande depuis un autre pays, vous pouvez nous contacter.
Combien de temps faut-il pour préparer ma commande ?
Nous préparons et expédions toutes les commandes dans un délai de 24 heures ouvrables.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Une fois expédiée :
Espagne
- Délai de livraison estimé : 1 à 4 jours ouvrables.
France
- Délai de livraison estimé : 2 à 7 jours ouvrables.
Italie
- Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables.
Portugal
- Délai de livraison estimé : 3 à 7 jours ouvrables.
Toutes les commandes comprennent un numéro de suivi.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui.
Vous pouvez demander l'annulation de votre commande tant qu'elle n'a pas encore été préparée pour l'expédition.
Une fois préparée ou expédiée, vous pourrez exercer votre droit de rétractation conformément à notre Politique de retours.
Comment puis-je retourner un produit ?
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception de la commande pour demander un retour, à condition que le produit soit inutilisé, en parfait état et dans son emballage d'origine.
Vous pouvez consulter tous les détails dans notre Politique de retours et de remboursements.
Que se passe-t-il si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous au plus vite à :
info@sportshub.es
Notre équipe étudiera votre situation et vous proposera une solution dans les meilleurs délais.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements sécurisés via :
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- UnionPay
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
Tous les paiements sont traités par des plateformes de paiement sécurisées.
Comment puis-je contacter SportsHub ?
Vous pouvez nous écrire à tout moment à :
info@sportshub.es
Nous répondons généralement en moins de 24 heures ouvrables.
Les produits sont-ils originaux ?
Oui.
Tous les produits des marques que nous commercialisons sont originaux et expédiés neufs, comme indiqué sur chaque fiche produit.
Comment savoir quelle taille choisir ?
Pour chaque gilet, vous trouverez un guide des tailles et des recommandations pour vous aider à choisir la taille la plus adaptée.
Si vous avez un doute, vous pouvez également nous écrire et nous serons ravis de vous conseiller avant votre achat.
Les gilets comprennent-ils des soft flasks ?
Cela dépend du modèle.
Chaque fiche produit indique clairement si le gilet inclut ou non des soft flasks ou d'autres accessoires.
D'où expédiez-vous les commandes ?
Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt en Espagne.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail contenant le numéro de suivi afin de consulter à tout moment l'état de la livraison.